Zásady ochrany osobných údajov

1. ÚVODNÉ USTANOVENIE

1.1. Čím sa riadime pri nakladaní s osobnými údajmi?

Pri nakladaní s osobnými údajmi postupujeme v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky a priamo uplatniteľnými predpismi Európskej únie, najmä s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracovaní osobných údajov a voľnom pohybe týchto údajov a o zrušení smernice 95/46 / ES (ďalej len „nariadenie„) a zákonom č. 480/2004 Zb., o niektorých službách informačnej spoločnosti a o zmene niektorých zákonov v znení neskorších predpisov.

1.2. Čo sú osobné údaje?

Osobné údaje znamenajú všetky informácie, ktoré identifikujú alebo môžu identifikovať konkrétnu fyzickú osobu. Osobnými údajmi sú najmä (ale nie výlučne):

• identifikačné údaje, ako napr. meno a priezvisko, rodné číslo, dátum narodenia, pohlavie, prihlasovacie meno do užívateľského konta;
• kontaktné údaje, ako napr. adresa bydliska (alebo doručovacia adresa), telefónne číslo, e-mailová adresa;
• ďalšie údaje, ako napr. informácie získané pomocou súborov cookies, IP adresa (sieťový identifikátor) vrátane typu prehliadača, zariadenia a operačného systému, doby a počtu prístupov na webové rozhranie a ďalšie podobné informácie.

2. ZÍSKAVANIE A VYUŽÍVANIE ÚDAJOV

2.1. Ako získavame vaše osobné údaje?

• Svoje osobné údaje nám poskytujete najmä pri vyplnení objednávky. Pokiaľ dôjde k akejkoľvek zmene vašich osobných údajov, informujte nás o tom prosím. Při návšteve a užívaní webového rozhrania môže ďalej dochádzať k získavaniu a uchovávaniu niektorých osobných údajov prostredníctvom súborov cookies. Viac o súboroch cookies sa dočítate v článku 5 týchto Zásad.

Poskytnutie niektorých osobných údajov, najmä identifikačných, kontaktných, fakturačných a doručovacích, je nevyhnutné na uzavretie a splnenie kúpnej zmluvy. Bez ich poskytnutia nemôžeme vašu objednávku riadne spracovať a splniť.

2.2. Na akom základe a na aké účely spracovávame vaše osobné údaje?

• Osobné údaje zadané pri objednávaní tovaru môžeme bez vášho výslovného súhlasu spracovávať za účelom plnenia zmluvy, teda za účelom dodania tovaru. Ďalej môžeme tieto údaje spracovávať za účelom splnenia našich zákonom stanovených povinností (najmä evidenčnej povinnosti, archivácii daňových dokladov a pod.) a na účely ochrany našich právnych nárokov.
• Vašu e-mailovú adresu sme oprávnení bez vášho výslovného súhlasu využiť pre zasielanie obchodných oznámení týkajúcich sa nášho tovaru obdobnému tomu, ktoré ste si od nás objednali. Právnym základom tohto spracovania je náš oprávnený záujem na priamom marketingu. Zasielanie obchodných oznámení môžete kedykoľvek bezplatne odmietnuť.
• Ak nám k tomu potvrdením na webovom rozhraní dáte súhlas, môžeme vaše osobné údaje zadané na webovom rozhraní, najmä pri vyplnení objednávky alebo pri založení užívateľského účtu spracovávať za účelom zasielania obchodných oznámení a priameho marketingu, prípadne za ďalšími účelmi, s ktorými ste výslovne súhlasili. Ak ste mladší ako 16 rokov, je potrebné, aby súhlas udelil váš zákonný zástupca. V prípade pochybností si môžeme vyžiadať potvrdenie o vašom veku.
• Osobné údaje získavané prostredníctvom súborov cookies spracovávame na základe vášho súhlasu (ktorý môžete udeliť potvrdením na webovom rozhraní potom, čo ste boli na používanie cookies upozornení a mali ste možnosť zoznámiť sa s týmito Zásadami). Osobné údaje získavané prostredníctvom súborov cookies využívame pre účely vykonávania užívateľskej podpory, zlepšovanie našich služieb vrátane analýzy správania používateľov a marketingu.

2.3. Ako dlho údaje využívame?

Osobné údaje zadané v rámci objednávania tovaru využívame len po dobu potrebnú pre výkon zmluvy a splnenia právnych povinností, resp. pre ochranu našich právnych nárokov.

Údaje spracúvané na základe vášho súhlasu uchovávame do odvolania súhlasu, najdlhšie však po dobu, počas ktorej trvá daný účel spracovania. Údaje používané na priamy marketing existujúcim zákazníkom spracúvame do vznesenia námietky, prípadne do okamihu, keď pominie náš oprávnený záujem na takomto spracovaní.

3. VAŠE PRÁVA V SÚVISLOSTI S OSOBNÝMI ÚDAJMI

3.1. Právo na odvolanie súhlasu so spracovaním osobných údajov

Ak spracovávame vaše osobné údaje len na základe vášho súhlasu (tj. bez iného zákonného dôvodu), môžete tento súhlas kedykoľvek odvolať.

Odvolanie súhlasu so spracovaním vašich osobných údajov je možné kedykoľvek, a to prostredníctvom e-mailu zaslaného na našu kontaktnú e-mailovú adresu;

• prostredníctvom e-mailu zaslaného na našu kontaktnú e-mailovú adresu;
• telefonicky na našom kontaktnom telefónnom čísle;
• písomne formou listu zaslaného na našu doručovaciu adresu;
• v prípade obchodných oznámení – spôsobom, ktorý je uvedený v každom e-mailu obsahujúcom obchodné oznámenie (kliknutím na odhlasovací odkaz alebo iným spôsobom).

Odvolanie súhlasu nie je dotknutá zákonnosť spracovania údajov vykonávaného do doby odvolania súhlasu so spracovaním.

3.2. Právo na prístup k osobným údajom

Máte právo nás požiadať o informáciu či vykonávame spracovanie vašich osobných údajov. Ak vaše údaje spracovávame, máte právo na prístup k týmto osobným údajom a najmä tieto informácie:

• účel zpracovania;
• kategórie spracovávaných osobných údajov;
• príjemcovia alebo kategórie príjemcov, ktorým budú osobné údaje sprístupnené;
• doba, po ktorú budú osobné údaje uložené.

Na vašu žiadosť vám poskytneme kópiu spracovávaných údajov. Za ďalšie kópie vám môžeme účtovať administratívny poplatok neprevyšujúci náklady spojené s vyhotovením a odovzdaním týchto ďalších kópií.

3.3. Právo na opravu

Ak sú vaše osobné údaje nepresné alebo neúplné, máte právo požadovať bezodkladnú nápravu, tj. opravu nesprávnych údajov a / alebo doplnenie neúplných údajov.

3.4. Právo namietať proti spracovaniu

Máte právo kedykoľvek namietať proti spracovaniu vašich osobných údajov, pokiaľ je spracovávame na účely priameho marketingu vrátane akéhokoľvek automatizovaného spracovania osobných údajov. Po vznesení námietky prestaneme vaše osobné údaje pre tieto účely ďalej spracovávať.

3.5. Právo na výmaz („právo byť zabudnutý“)

Máte právo požadovať, aby sme vaše osobné údaje zmazali, ak:

• osobné údaje už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli zhromaždené alebo spracované;
• ste odvolali súhlas so spracovaním;
• ste vzniesli námietky proti spracovaniu osobných údajov;
• osobné údaje boli spracovávané nezákonne.

Ak neexistujú zákonné dôvody pre odmietnutie vymazania, sme povinní vašej žiadosti vyhovieť.

3.6. Právo na obmedzenie spracovania

Máte právo požadovať, aby sme obmedzili spracovanie vašich osobných údajov, ak:

• popierate presnosť svojich osobných údajov;
• je spracovanie nezákonné a vy namiesto výmazu žiadate o obmedzenie spracovania osobných údajov;
• už vaše osobné údaje nepotrebujeme na účely spracovania, ale vy ich požadujete na určenie, výkon alebo obhajobu právnych nárokov;
• vznesiete námietku proti spracovaniu.

Pri obmedzenia spracovania sme iba oprávnení vaše osobné údaje uložiť; ďalšie spracovanie je možné len s vaším súhlasom alebo zo zákonných dôvodov.

Ak je spracovanie osobných údajov obmedzené z dôvodu námietky proti spracovaniu, trvá obmedzenie po dobu nutnú na zistenie či sme povinní vašej námietke vyhovieť.

Ak je spracovanie osobných údajov obmedzené z dôvodu popretia presnosti údajov, trvá obmedzenie po dobu overení presnosti údajov.

3.7. Právo na prenosnosť údajov

Máte právo na získanie vašich osobných údajov, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a ich odovzdanie inému správcovi osobných údajov.

3.8. Ako môžete svoje práva uplatniť?

Vaše práva v súvislosti s osobnými údajmi môžete uplatniť prostredníctvom našich kontaktných údajov. Všetky informácie a úkony vám budú poskytnuté bez zbytočného odkladu.

Pri ochrane vašich osobných údajov vám vyjdeme maximálne v ústrety. Ak však s vybavením nebudete spokojní, máte právo obrátiť sa na príslušné orgány, najmä na Úrad na ochranu osobných údajov (http://www.uoou.cz), ktorý vykonáva dozor nad ochranou osobných údajov. Toto ustanovenie sa nedotýka vášho oprávnenia obrátiť sa so svojím podnetom na Úrad na ochranu osobných údajov priamo.

Ak sa najmä vaše bydlisko, miesto výkonu zamestnania alebo miesto údajného porušenia ochrany osobných údajov nachádza mimo Slovenska v inom členskom štáte Európskej únie, môžete sa obrátiť na príslušný dozorný úrad v tomto členskom štáte.

4. SPRÁVA A SPRACOVANIE OSOBNÝCH ÚDAJOV

4.1. Ako spravujeme a spracovávame vaše osobné údaje?

Sme správcom osobných údajov v zmysle nariadenia. Na ochranu osobných údajov prijímame primerané technické a organizačné opatrenia zodpovedajúce povahe spracovania a súvisiacim rizikám. Osobné údaje budú spracovávané v elektronickej podobe automatizovaným spôsobom alebo v tlačenej podobe neautomatizovaným spôsobom. Prehľad kategórií spracovateľov a príjemcov, ktorým vaše údaje odovzdávame, uvádzame v čl. 4.2 a 5 týchto Zásad.

4.2. Komu odovzdávame vaše osobné údaje?

V rozsahu, ktorý je potrebný na splnenie zmluvy a našich zákonných povinností, odovzdávame vaše osobné údaje spracovateľom a ďalším príjemcom, ktorí sa podieľajú na vybavení objednávky – najmä dopravcom, poskytovateľom platobných brán, poskytovateľovi e-shopového a IT riešenia, účtovníkom a poskytovateľom e-mailových služieb. S týmito príjemcami máme uzavreté zmluvy zaisťujúce ochranu vašich údajov.

Na účely analýzy návštevnosti, merania a cielenia reklamy ďalej zdieľame niektoré údaje s poskytovateľmi reklamných a analytických služieb, najmä so spoločnosťami Google a Meta. Rozsah a účel tohto zdieľania podrobne popisujeme v časti 5 týchto zásad. Toto zdieľanie na analytické a marketingové účely prebieha výhradne na základe vášho súhlasu.

Vytváranie reklamných publík a remarketing: Ak ste nám na to udelili súhlas, môžeme s reklamnými platformami spoločností Google a Meta zdieľať údaje potrebné na zobrazovanie relevantnej reklamy, na opätovné oslovenie návštevníkov a zákazníkov (remarketing) a na vytváranie reklamných publík, a to ako údaje získané prostredníctvom súborov cookie, tak prípadne ďalšie údaje, ktoré o vás spracúvame. Proti tomuto spracovaniu môžete kedykoľvek vzniesť námietku alebo svoj súhlas odvolať (pozri časť 3).

Odovzdávanie do tretích krajín: Niektorí z vyššie uvedených poskytovateľov (najmä Google a Meta) spracúvajú osobné údaje aj v Spojených štátoch amerických. Prenos je v takom prípade zabezpečený zodpovedajúcimi zárukami podľa GDPR – najmä certifikáciou poskytovateľa v rámci EU-US Data Privacy Framework, prípadne uzavretím štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou. Kópiu týchto záruk si od nás môžete vyžiadať.

5. SÚBORY COOKIE A PRISPÔSOBENIE REKLÁM

Na našich webových stránkach používame súbory cookie a podobné technológie (napr. local storage, pixely) na zabezpečenie základných funkcií webu, analýzu návštevnosti a na prispôsobenie obsahu a reklám. Vaše osobné údaje (ako je IP adresa, identifikátory zariadenia a údaje o správaní na webe) môžu byť použité na personalizáciu reklám a meranie ich výkonnosti.

Súbory cookie delíme na nevyhnutné (potrebné pre základné fungovanie webu), analytické (merajú návštevnosť a správanie na webe) a marketingové (slúžia na cielenie a meranie reklamy). Spracovanie cookies na analytické a marketingové účely prebieha výhradne na základe vášho výslovného a dobrovoľného súhlasu. Tento súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo úplne odvolať prostredníctvom tlačidla nižšie. Voliteľné cookies môžete obmedziť aj priamo v nastavení svojho internetového prehliadača.

Zmena a odvolanie súhlasu:

Upraviť nastavenia cookies

5.1. Čo sú to cookies?

Cookies sú textové súbory ukladané do počítača alebo iného elektronického zariadenia každého návštevníka webového rozhrania, ktoré umožňujú fungovanie webového rozhrania.

Nie všetky cookies zhromažďujú osobné údaje; niektoré len umožňujú správne fungovanie webového rozhrania. Upozorňujeme, že pri odmietnutí niektorých súborov cookies nie je vylúčené, že nebudete môcť plne využívať všetky funkcie webového rozhrania.

5.2. Tretie strany a poskytovatelia služieb

Informácie získané prostredníctvom súborov cookie zdieľame s našimi partnermi z oblasti analýzy a reklamy. Títo poskytovatelia môžu tieto údaje spájať s ďalšími informáciami, ktoré ste im poskytli alebo ktoré získali pri používaní ich služieb:

• Google LLC (Google Analytics, Google Ads): služby pracujú s informáciami získanými prostredníctvom súborov cookie a slúžia na analýzu návštevnosti, meranie konverzií a zobrazovanie reklám. Viac informácií o tom, ako Google spracúva vaše údaje, nájdete na Google Business Safety & Privacy a Ako Google získava informácie zo stránok alebo aplikácií.
• Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook Pixel): používa sa na meranie účinnosti reklamných kampaní, vyhodnocovanie konverzií a zobrazovanie relevantných reklám na sociálnych sieťach Facebook a Instagram.

5.3. Prehľad používaných súborov cookie

Názov cookie	Poskytovateľ	Kategória	Účel spracovania	Doba uchovania
cc-settings	Trimakasi.sk (68publishers)	Nevyhnutné	Ukladanie preferencií používateľa ohľadom súhlasu s cookies.	1 rok
_ga	Google Analytics	Analytické	Rozlíšenie a identifikácia unikátnych používateľov.	2 roky
_ga_*	Google Analytics	Analytické	Udržiavanie a sledovanie stavu relácie (session).	2 roky
_gcl_au	Google Ads	Marketingové	Meranie účinnosti reklám a experimentovanie s reklamnými formátmi.	90 dní
__gads / __gpi	Google Ads	Marketingové	Zobrazovanie personalizovaných reklám a meranie ich frekvencie.	13 mesiacov
_fbp	Meta (Facebook)	Marketingové	Ukladanie a sledovanie návštev naprieč webmi na účely cielenia reklamy.	3 mesiace
_fbc	Meta (Facebook)	Marketingové	Uloženie poslednej návštevy pre sledovanie konverzií z Facebook reklamy.	2 roky

Tieto Zásady sú platné a účinné od: 24.8.2026