Formulár pre vrátenie alebo výmenu tovaru

Vyplňte nižšie uvedený formulár a odošlite ho v prípade, že chcete odstúpiť od kúpnej zmluvy alebo požadujete výmenu tovaru. Formulár je potrebné zaslať spolu s vráteným tovarom (pokiaľ nemáte možnosť formulár vytlačiť, priložte prosím k zásielke ručne napísané údaje v rovnakom rozsahu).

Formulár môžete stiahnuť tu.

⚠️ Formulár je nutné odoslať spolu so tovarom inak nemusí dôjsť k vyriešeniu Vášho želania! ⚠️

Vrátenie tovaru ↩️📦

Tovar môžete vrátiť jedným z týchto spôsobov:

  1. Zaslanie cez Zásielkovňu pomocou nášho spätného kódu
    Spätný kód: 99854109

Tento kód nadiktujte obsluhe Zásielkovne/Packety.
Poplatok za túto službu je 4 EUR a bude odpočítaný z vrátenej čiastky.

  1. Zaslanie na vlastné náklady
    Tovar odošlite na našu adresu prevádzky: Trimakasi s.r.o. Slnečné námestie 11, Praha 5 PSČ 15800 .

Doporučujeme zásielku odoslať vždy ako sledovanú (odporúčaný list alebo balík).
Sledovacie číslo si prosím uchovajte pre vlastnú potrebu po celú dobu prepravy.
V prípade odoslania obyčajnej zásielky bez sledovania nenesieme zodpovednosť za jej stratu počas prepravy.

Výmena tovaru 🔄📦

Pokiaľ si prajete tovar vymeniť (napr. za inú veľkosť alebo variant):

Zaslanie tovaru k nám je možné zadarmo cez Zásielkovňu pomocou nášho spätného kódu: 99854109
Zaslanie novej zásielky od nás k vám je spoplatnené čiastkou 4 EUR, ktorá sa hradí pri prevzatí zásielky.

Dôležité upozornenie ⚠️

Uvedené poplatky sa nevzťahujú na prípady, keď došlo k chybe na našej strane (napr. zaslanie nesprávneho produktu, chýbajúca položka v balíčku alebo výrobná vada).
V takýchto situáciách sa nám prosím ozvite a všetko s vami vyriešime individuálne.

Formulár na vrátenie / výmene

Ku každej zásielke určenej na vrátenie alebo výmenu je nutné priložiť vyplnený formulár pre vrátenie alebo výmenu tovaru.
Pokiaľ nemáte možnosť formulár vytlačiť, priložte prosím k zásielke ručne napísané údaje v rovnakom rozsahu.